ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИЗГОТАВИТЕЛЯ

ООО «ГИДРАВЛИЧЕСКИЕ НАСОСЫ» гарантирует качество производимой продукции. Высокое качество обеспечивается качеством применяемых комплектующих, применением инновационных материалов и современных наукоемких технологий при разработках и производстве.
На весь гидроинструмент и гидравлическое оборудование, входящие в перечень продукции подлежащей обязательному подтверждению соответствия (в форме сертификации или декларирования) требованиям ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования» получены Сертификаты соответствия или Декларации соответствия. Изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям нормативно-технической документации и работоспособность при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения, установленных Руководством по эксплуатации.
Гарантийный срок эксплуатации изделий составляет 12 месяцев с момента начала эксплуатации, но не более 18 месяцев с даты поставки потребителю. Под «датой поставки» понимается дата передачи изделия грузоперевозчику для доставки Потребителю.
Дефекты изделия, возникшие по вине изготовителя и выявленные потребителем в течение гарантийного срока, изготовитель обязуется оперативно устранить. После устранения дефекта или замены изделия, гарантийный срок продляется на время, затраченное на ремонт или замену с учетом доставки потребителю.

Только завод изготавитель устанавливает факт относитсятся неисправность к гарантийному случаю или нет. 

Гарантийные обязательства не действуют, если неисправности возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования, потребитель без разрешения изготовителя самостоятельно разбирал и выполнял ремонт изделия, действий третьих лиц, а также при отсутствии на гарантийном талоне заполненных граф и штампов.
Требования потребителя к качеству функционирования изделия не могут превышать технические характеристики, заявленные в Руководстве по эксплуатации.
Гарантийные обязательства не распространяются:
• На расходные материалы и сменные принадлежности, такие как гидравлические жидкости, фильтры всех видов, смазку, элементы электропитания, прокладки, сменные ножи, защитные устройства и т. д.
• На лакокрасочные и иные покрытия, повреждение которых неизбежно в процессе эксплуатации изделия (покрытия на режущих кромках ножей, опорных и рабочих поверхностях);
• На профилактическое обслуживание изделия (чистку, промывку, смазку и т.п.).

Основанием для снятия изделия с гарантии является:
• В случае ненадлежащего обслуживания оборудования, в отказе в текущем техническое обслуживание оборудование (замена масла, прочистка, промывка, замена уплотнений, фильтров и других расходных комплектующих). Завод изготовитель снимает данное изделие с гарантии.
• Наличие повреждений изделия, вызванных воздействием агрессивных сред или высоких температур, если это не предусмотрено технической характеристикой изделия, возникшие в процессе эксплуатации, транспортировки и хранения изделия;
• Эксплуатация изделия с нарушениями требований Руководства по эксплуатации;
• Нарушения в системах электропитания, влекущие сбои в работе изделия;
• Использование расходных материалов (гидравлические жидкости, фильтры и др.) не предусмотренные Руководством по эксплуатации;
• Эксплуатация изделия с использование загрязнённых гидравлических жидкостей, фильтров, а также эксплуатация изделия с использованием пришедшими в негодность другими расходными материалами, сменными принадлежностями;
• Самостоятельное вмешательство потребителя по изменению конструкции изделия;
• Несанкционированный ремонт изделия;
• Использование изделия не по назначению;
• Использование комплектующих и расходных материалов не в соответствии руководства на эксплуатацию.
• Использование гидравлического масло не той марки, отказ в предоставлении использованного масла 
• Ошибочные действия персонала;
• Отсутствие Руководства по эксплуатации;
• Отсутствие оформленного надлежащим образом гарантийного талона;
• Отсутствие или несоответствие заводского серийного номера изделия номеру в гарантийном талоне.

Если в процессе приёмки изделия изготовителем установлены неисправности, относящиеся к не гарантийным случаям, изделие снимается с гарантии, и либо возвращается покупателю с соответствующим заключением, либо принимается по согласованию с покупателем в возмездный ремонт. В данном случае все расходы по транспортировке оборудование, диагностике и другие услуги изготовителя оплачивает полностью покупатель.

В случае если изготовителю становится известно, что покупатель нарушает правила надлежащего обслуживания оборудования. Не проводит надлежащие техническое обслуживание оборудование (замена масла, прочистка, промывка, замена уплотнений, фильтров и других расходных комплектующих). Техническое обслуживание пытается переложить на изготовителя, а неисправности, возникшие по причине несоблюдения технического обслуживания с оборудованием выдавать как за поломку изделия и привязывать данный факт к гарантийным обязательствам. Изготовитель уведомляет покупателя что данный вид неисправности не относится к гарантийным обязательствам. И в течение 30 дней снимает данное изделие с гарантии изготовителя.

В процессе гарантийного обслуживания изделия решение о замене или ремонте неисправных узлов и деталей принимает сервисная служба изготовителя. Заменённые детали и узлы переходят в собственность изготовителя.
Некомплектное изделие на гарантийное обслуживание не принимается. Возврат изделия покупателю производится в той же комплектности, в какой оно было принято.
Настоящие гарантийные обязательства не ущемляют других законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.

Утверждено генеральный директором ООО ГИДРАВЛИЧЕСКИЕ НАСОСЫ»

   Не подлежит изменению, являются обязательными абсолютно для всех покупателей, не зависимо от условий заключенного договора и иных условий. Данные гарантийные обязательства применимы для всего оборудования изготавителя ООО ГИДРАВЛИЧЕСКИЕ НАСОСЫ.